| Подозрительные операции | Необычная активность по счету |
| Просрочка платежей | Невыполненные кредитные обязательства |
| Технические проверки | Плановые или внеплановые проверки |
| Истечение срока действия | Просроченные документы |
- Откройте приложение Ozon Банка
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Мои ограничения"
- Следуйте инструкциям для разблокировки
- При необходимости загрузите запрошенные документы
- Наберите номер горячей линии 8 800 777-59-57
- Пройдите идентификацию
- Уточните причину ограничения
- Выполните требования оператора
| Паспорт | Разворот с фото и пропиской |
| СНИЛС | При наличии |
| Дополнительные документы | По запросу банка |
- Автоматические ограничения - до 24 часов
- После предоставления документов - 1-3 рабочих дня
- При сложных случаях - до 7 рабочих дней
- Своевременно обновляйте документы
- Избегайте подозрительных операций
- Соблюдайте условия пользования продуктами
- Регулярно проверяйте уведомления в приложении
| Как узнать причину ограничения? | В разделе уведомлений приложения или у оператора |
| Можно ли ускорить процесс? | Только при обращении в премиальную поддержку |
| Что делать при ошибочной блокировке? | Подать жалобу через приложение или сайт |
- Повторно обратитесь в поддержку
- Запросите письменное объяснение причины
- При необходимости обратитесь в ЦБ РФ
Теперь вы знаете, как действовать при наложении ограничений в Ozon Банке. Своевременное выполнение требований банка поможет быстро восстановить доступ к счетам и услугам.
