Если после покупки в Летуаль бонусы не были зачислены на карту, это может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия бонусов
| Не предъявлена карта | Бонусы начисляются только при предъявлении карты или номера телефона |
| Покупка исключенных товаров | Некоторые категории товаров не участвуют в бонусной программе |
| Технический сбой | Временные проблемы в системе начисления |
Как проверить начисление бонусов
- Откройте личный кабинет на сайте letu.ru
- Перейдите в раздел "Мои бонусы"
- Проверьте историю начислений
- Найдите нужную покупку по дате и сумме
Сроки зачисления бонусов
| Обычные покупки | В течение 24 часов |
| Акционные предложения | До 3 рабочих дней |
| Онлайн-заказы | После получения заказа |
Что делать если бонусы не начислены
- Сохраните чек о покупке
- Проверьте правильность номера карты в чеке
- Обратитесь к кассиру в магазине
- Напишите в службу поддержки
Частые ситуации
- Покупка подарочных сертификатов - не начисляются бонусы
- Использование купонов - может отменять начисление
- Истек срок действия карты - требует перевыпуска
Как восстановить недостающие бонусы
- Подготовьте фото или сканы чека
- Укажите номер бонусной карты
- Обратитесь в службу поддержки
- Дождитесь проверки и начисления
Для оперативного решения вопроса обращайтесь в службу поддержки Летуаль по телефону 8-800-700-90-60 или через форму обратной связи на сайте.
