| Категория проблемы | Конкретные примеры |
| Проблемы с оператором связи | Сбои в доставке SMS, технические работы |
| Ошибки в системе банка | Перегрузка серверов, обновление ПО |
| Настройки устройства | Блокировка банковских номеров, фильтры спама |
- Временные перебои в работе SMS-шлюза
- Обслуживание оборудования оператора связи
- Проблемы с покрытием сети в вашем регионе
- Превышение лимита запросов кодов (обычно 3-5 попыток)
- Плановые технические работы в банковской системе
- Автоматическая блокировка из-за подозрительной активности
| Ситуация | Решение |
| Неверный номер телефона в профиле | Обновить контактные данные через отделение банка |
| Заполненная память телефона | Освободить место для приема сообщений |
| Антиспам-фильтры | Проверить настройки блокировки сообщений |
- Проверить баланс SIM-карты и наличие сети
- Убедиться в правильности номера телефона в профиле
- Подождать 10-15 минут и запросить код повторно
- Попробовать использовать альтернативный способ входа
- Использовать push-уведомление в мобильном приложении
- Запросить голосовой звонок с кодом подтверждения
- Войти с помощью одноразового пароля из email
- Применить резервные коды доступа (если настроены)
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Код не приходит более 30 минут | Позвонить на горячую линию 900 |
| Многократные неудачные попытки | Проверить статус учетной записи в отделении |
| Подозрение на блокировку номера | Посетить банк с паспортом для верификации |
- Регулярно проверять актуальность номера телефона в профиле
- Добавить номера СберБанка (900 и 9000) в контакты телефона
- Настроить несколько способов подтверждения входа
- Следить за состоянием SIM-карты и балансом
Большинство проблем с получением кода подтверждения решаются проверкой настроек телефона, ожиданием или использованием альтернативных способов входа. При сохранении проблемы рекомендуется обратиться в службу поддержки банка.
