При смене документа, удостоверяющего личность, или обнаружении ошибки в билете, пассажирам Аэрофлота может потребоваться изменить паспортные данные. Рассмотрим все доступные способы внесения изменений.
Содержание
Когда требуется изменение данных паспорта
- Получение нового загранпаспорта
- Обнаружение ошибки при вводе данных
- Смена фамилии после замужества
- Утеря или кража документа
Способы изменения паспортных данных
1. Через личный кабинет на сайте Аэрофлота
- Авторизуйтесь на сайте www.aeroflot.ru
- Перейдите в раздел "Мои бронирования"
- Выберите нужное бронирование
- Нажмите "Изменить данные пассажира"
- Введите корректные паспортные данные
- Сохраните изменения
2. Через мобильное приложение Аэрофлот
| Шаг 1 | Откройте приложение и войдите в аккаунт |
| Шаг 2 | Выберите бронирование в разделе "Мои поездки" |
| Шаг 3 | Нажмите "Изменить данные пассажира" |
| Шаг 4 | Внесите необходимые правки и подтвердите |
3. Через контактный центр
- Позвоните по телефону +7 (495) 223-55-55
- Подготовьте номер бронирования
- Имейте под рукой старый и новый документы
- Сообщите оператору новые данные
4. В аэропорту
При невозможности изменить данные заранее:
- Придите в аэропорт заранее
- Обратитесь на стойку регистрации Аэрофлота
- Предъявите оба документа (старый и новый)
- Попросите внести изменения в систему
Необходимые документы
| При смене загранпаспорта | Старый и новый загранпаспорта |
| При смене фамилии | Паспорт и свидетельство о браке |
| При ошибке в данных | Документ, на который оформлялся билет |
Сроки внесения изменений
- Онлайн - изменения вступают в силу немедленно
- По телефону - до 24 часов на обработку
- В аэропорту - непосредственно при регистрации
Важная информация
- Изменение паспортных данных бесплатно
- Невозможно изменить имя и фамилию - только исправить ошибку
- При смене пассажира потребуется переоформление билета
- Рекомендуется вносить изменения не позднее чем за 4 часа до вылета
Что делать при отказе в изменении данных
- Проверить соответствие имени и фамилии в билете и документах
- Убедиться, что рейс еще не начал регистрацию
- Обратиться в службу поддержки Аэрофлота
- При необходимости оформить новый билет
Изменение паспортных данных в билете Аэрофлота - простая процедура, если соблюдать установленные правила. Рекомендуется проверять корректность введенной информации сразу после покупки билета.
