СДЭК - это курьерская служба доставки, предоставляющая услуги по перевозке грузов и документов по России и за рубеж. Компания использует разветвленную сеть складов и транспортных маршрутов для оперативной доставки отправлений.
Содержание
Основные принципы работы службы доставки СДЭК
Пошаговый процесс отправки
1. Оформление заказа
- Выбор типа отправления (документы, груз, посылка)
- Указание адресов отправки и получения
- Ввод параметров груза (вес, габариты)
- Выбор тарифа и дополнительных услуг
2. Подготовка отправления
Действие | Требования |
Упаковка | Соответствие стандартам СДЭК |
Маркировка | Четкие адресные данные |
Оформление документов | Накладная, опись вложения |
3. Передача в СДЭК
- Самостоятельная доставка в пункт выдачи
- Вызов курьера для забора отправления
- Передача через партнерские пункты приема
Виды услуг СДЭК
Тип услуги | Описание | Сроки доставки |
Экспресс-доставка | Срочная перевозка документов | 1-2 дня |
Посылка | Стандартная доставка грузов | 2-7 дней |
Международная | Доставка за границу | 3-14 дней |
Отслеживание отправлений
- Получение трек-номера при оформлении
- Проверка статуса на сайте СДЭК
- Получение уведомлений о движении груза
- Контроль доставки через мобильное приложение
Оплата услуг
- Наличный расчет при передаче отправления
- Безналичная оплата через личный кабинет
- Оплата получателем при вручении
- Корпоративные счета для юридических лиц
Особенности международных отправлений
Аспект | Требования |
Таможенное оформление | Заполнение декларации |
Ограничения | Список запрещенных товаров |
Документы | Паспортные данные получателя |
Сроки и стоимость доставки
- Зависят от расстояния между городами
- Определяются весом и габаритами груза
- Могут увеличиваться в праздничные дни
- Включают дополнительные услуги по желанию
Правила упаковки отправлений
- Использование прочных коробок и материалов
- Защита хрупких предметов амортизацией
- Правильное распределение веса
- Четкая маркировка "Осторожно" при необходимости
Что делать при проблемах с доставкой
- Связаться со службой поддержки СДЭК
- Предоставить трек-номер для проверки
- Написать официальную претензию при необходимости
- Обратиться в страховую компанию при повреждении