В Яндекс Маркете отзывы о сплит-заказах работают по особой схеме, учитывающей разделение заказа между несколькими продавцами. Покупатель может оставить отдельный отзыв для каждой части заказа.
Содержание
Особенности отзывов на сплит-заказы
1. Принцип работы системы отзывов
2. Как формируются оценки
| Критерий оценки | Особенности для сплита |
| Качество товара | Оценивается конкретный товар от продавца |
| Доставка | Оценивается работа конкретного продавца |
| Общее впечатление | Может относиться ко всему заказу |
Как оставить отзыв на сплит-заказ
1. Процесс оценки для покупателей
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный сплит-заказ
- Нажмите "Оставить отзыв" для каждой части заказа
- Укажите оценку и напишите комментарий
2. Особенности для продавцов
- Отзывы по сплит-заказам учитываются в общем рейтинге
- Можно отвечать на каждый отзыв отдельно
- Негативные оценки можно оспорить через поддержку
Как работают отзывы для разных участников
1. Для покупателей
- Возможность детально оценить каждого продавца
- Отдельные оценки за товар и доставку
- Фильтрация отзывов по продавцам в карточке товара
2. Для продавцов
| Аспект | Влияние на рейтинг |
| Положительные отзывы | Повышение позиций в выдаче |
| Негативные оценки | Снижение вероятности участия в сплите |
| Средний балл | Учитывается при формировании сплит-групп |
Рекомендации по работе с отзывами
- Регулярно отслеживайте отзывы по сплит-заказам
- Оперативно реагируйте на негативные оценки
- Анализируйте частые претензии для улучшения сервиса
- Используйте конструктивную критику для оптимизации
