| Метод обращения | Детали | Время ответа |
| Электронная почта | support@majestic.com | 24-48 часов |
| Форма обратной связи | На официальном сайте | 24-72 часа |
| Телефон | Указан в разделе контактов | В рабочее время |
- Укажите номер аккаунта или заказа
- Подготовьте скриншоты проблемы
- Зафиксируйте дату и время возникновения вопроса
- Соберите предыдущую переписку по теме
- Четкий заголовок, отражающий суть проблемы
- Описание проблемы с указанием дат и деталей
- Ваши ожидания от решения
- Контактные данные для ответа
| Что включить | Пример |
| Точные данные | Номер заказа MJ-123456 от 15.07.2023 |
| Технические детали | Ошибка 404 при попытке входа |
| Конкретный запрос | Прошу проверить статус платежа |
- Эмоциональных выражений
- Нецензурной лексики
- Избыточной информации
- Требований без обоснования
- Сохраните номер заявки или копию письма
- Отслеживайте ответ в папке "Спам"
- При отсутствии ответа - напомните через 3 дня
- Будьте готовы предоставить дополнительную информацию
| Тип запроса | Стандартное время ответа |
| Технические вопросы | 1-3 рабочих дня |
| Финансовые операции | 3-5 рабочих дней |
| Аккаунт и доступы | 1-2 рабочих дня |
Грамотно составленное обращение в поддержку Majestic значительно ускоряет процесс решения вашего вопроса и повышает вероятность положительного исхода.
