Если вы заказали карту ВТБ, но передумали ее получать, можно отказаться от оформления. Рассмотрим процедуру отказа на разных этапах получения карты.
Содержание
Способы отказа от карты ВТБ
| Этап оформления | Способ отказа | Сроки |
| После заявки, до изготовления | Отмена через приложение или звонок | В течение 1 дня |
| В процессе изготовления | Обращение в контактный центр | До передачи в отделение |
| После доставки в отделение | Не забирать карту | 30 календарных дней |
Отказ через мобильное приложение
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите заказанную карту
- Нажмите "Отменить выпуск карты"
- Подтвердите отказ
- Дождитесь SMS-подтверждения
Важные условия:
- Отказ возможен только для неактивированных карт
- При отказе аннулируются все бонусы по акции
- Повторный заказ той же карты будет доступен через 30 дней
Отказ по телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Назовите оператору номер заявки или карты
- Подтвердите личность (паспортные данные)
- Попросите отменить выпуск карты
- Запросите письменное подтверждение
Что делать, если карта уже в отделении
- Не посещайте отделение для получения
- Через 30 дней невостребованная карта уничтожается
- Проверьте, не было ли списано платное обслуживание
- Убедитесь, что счет карты закрыт
Последствия отказа от карты
| Тип карты | Возможные последствия |
| Дебетовая | Закрытие счета, аннулирование бонусов |
| Кредитная | Влияние на кредитную историю |
| Премиальная | Штраф за отказ (если было платное оформление) |
Как проверить статус отказа
- Через 3 дня после отказа проверьте статус в приложении
- Убедитесь, что карта исчезла из списка продуктов
- Проверьте выписку по счету на предмет комиссий
- При необходимости запросите письменное подтверждение
Частые вопросы
Можно ли вернуть карту после получения?
Да, нужно обратиться в отделение для закрытия карты и счета в течение 14 дней.
Взимается ли плата за отказ?
Для большинства карт нет, кроме премиальных продуктов с платным оформлением.
Как отказаться от допкарты к основной?
Процедура аналогична, но нужно указать номер дополнительной карты.
Отказ от заказанной карты ВТБ - процедура, требующая своевременных действий. Рекомендуется оформлять отказ как можно раньше, до изготовления карты.
