После оформления заказа в сервисе Купер вы можете в любой момент проверить его статус и отследить перемещение. В этой статье мы рассмотрим все доступные способы отслеживания заказов.
Содержание
Основные способы отслеживания
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте Купера под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Мои заказы" или "История покупок"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите на номер заказа для просмотра деталей
- В карточке заказа будет отображаться текущий статус
2. По электронной почте
- Проверьте почту, указанную при оформлении заказа
- Найдите письма от Купера с темой "Ваш заказ №..."
- В письмах содержатся обновления статуса заказа
- Часто в письмах есть прямая ссылка для отслеживания
3. Через мобильное приложение
| Действие | Описание |
| Откройте приложение Купера | Убедитесь, что используете последнюю версию |
| Перейдите в раздел заказов | Иконка обычно находится в нижнем меню |
| Выберите нужный заказ | Заказы сортируются по дате оформления |
Что означают статусы заказа
- Оформлен - заказ принят, но еще не обработан
- В обработке - заказ проверяется менеджером
- Передан в доставку - товар отправлен
- В пути - заказ следует к пункту выдачи
- Готов к выдаче - можно забирать
- Выполнен - заказ получен
Отслеживание доставки
Для курьерской доставки
- В карточке заказа найдите номер для отслеживания
- Перейдите по ссылке на сайт транспортной компании
- Введите трек-номер в соответствующее поле
- Проверьте текущее местоположение заказа
Для самовывоза
- Проверьте статус "Готов к выдаче"
- Уточните адрес и часы работы пункта выдачи
- Возьмите с собой документ для получения
Что делать, если статус не обновляется
| Проблема | Решение |
| Статус не меняется несколько дней | Обратитесь в поддержку Купера |
| Трек-номер не работает | Проверьте правильность номера и подождите 24 часа |
| Нет информации о доставке | Свяжитесь с транспортной компанией |
Полезные советы
- Сохраняйте номер заказа до получения товара
- Проверяйте контактные данные при оформлении
- Уточняйте сроки доставки для вашего региона
- Включайте уведомления в приложении
Если у вас возникли сложности с отслеживанием заказа, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Купера через форму на сайте или по телефону горячей линии.
