Отмена заказа на Wildberries возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим условия и порядок отмены товаров.
Содержание
1. Когда можно отменить заказ
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен | Полная отмена доступна |
| В обработке | Частичная отмена возможна |
| Передан в доставку | Только через возврат после получения |
2. Отмена через мобильное приложение
2.1. Пошаговая инструкция
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления об отмене
3. Отмена на сайте Wildberries
- Авторизуйтесь на wildberries.ru
- Откройте "Личный кабинет"
- Перейдите в "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Кликните "Отменить заказ"
- Выберите причину отмены
4. Особенности частичной отмены
- Доступна только для заказов с несколькими позициями
- Нельзя отменить товары с пометкой "Не подлежит отмене"
- Сумма заказа пересчитывается автоматически
- Доставка остается бесплатной при соблюдении условий
5. Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| WB Кошелек | Мгновенно |
| Наложенный платеж | Не требуется (если не оплачен) |
Важная информация
При частых отменах заказов Wildberries может временно ограничить возможность оформления новых заказов для вашего аккаунта.
