Wildberries позволяет отменять заказы в определенных случаях. Рассмотрим условия и способы удаления заказов на маркетплейсе.
Содержание
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает подтверждения | Доступна полная отмена |
| Сборка | Частичная отмена возможна |
| Передан в доставку | Только возврат после получения |
Способы удаления заказа
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите заказ для отмены
- Тапните "Отменить заказ"
- Подтвердите действие
Ограничения по отмене
- Нельзя отменить частично оплаченный заказ
- Товары по акции могут иметь особые условия
- Быстроходные товары отменяются в течение 1 часа
- После передачи в доставку требуется дождаться получения
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| WB Pay | Мгновенно на счет Wildberries |
Что делать если кнопка отмены недоступна
- Дождитесь получения заказа
- Оформите возврат в течение 14 дней
- Свяжитесь с поддержкой Wildberries
- Сохраните товар в оригинальной упаковке
Частые вопросы
Можно ли отменить один товар из заказа?
Да, если заказ еще не передан в доставку.
Как проверить статус отмены?
В личном кабинете во вкладке "Мои заказы".
Почему деньги не вернулись сразу?
Банкам требуется время для обработки возврата.
Отмена заказов на Wildberries возможна в установленные сроки и при соблюдении условий маркетплейса.
