При возврате товара в магазинах Пятёрочка важно знать сроки возврата денежных средств. Рассмотрим все нюансы этого процесса.
Содержание
Общие условия возврата
- Возврат денег возможен при предъявлении чека
- Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
- Продукты питания возврату не подлежат (кроме случаев продажи некачественного товара)
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличными | Немедленно в кассе магазина |
| Банковской картой | От 1 до 10 рабочих дней |
| Электронные платежи | До 14 рабочих дней |
Процедура возврата
1. Подготовка к возврату
- Сохраните чек и упаковку товара
- Проверьте сроки годности (для продуктов)
- Убедитесь в отсутствии следов использования
2. Обращение в магазин
- Подойдите к администратору или в службу контроля качества
- Предъявите паспорт для оформления возврата
- Напишите заявление на возврат
Особые случаи
Возврат технически сложных товаров
Для бытовой техники действуют особые условия:
- Возврат в течение 15 дней с момента покупки
- Требуется экспертиза при наличии дефектов
- Деньги возвращаются после проведения проверки
Возврат без чека
При утере чека можно:
- Предоставить выписку по банковской карте
- Воспользоваться данными из программы лояльности
- Попросить просмотреть камеры наблюдения
Что делать при задержке возврата
- Сохраните копию заявления на возврат
- Уточните сроки в своем банке (для безнала)
- Обратитесь в Роспотребнадзор при значительной задержке
