При выдаче заказов сотрудники Ozon используют специализированную систему, которая предоставляет всю необходимую информацию для корректного выполнения заказа. Рассмотрим, какие данные доступны работникам на разных этапах выдачи товара покупателю.
Содержание
Основная информация о заказе
- Номер заказа и штрих-код
- ФИО получателя или название компании
- Контактный телефон клиента
- Способ получения (доставка или пункт выдачи)
- Статус оплаты (оплачен/не оплачен)
Данные о товарах в заказе
| Информация | Пример |
| Наименование товара | Смартфон Samsung Galaxy S23 |
| Артикул | SM-S901BZKGSEK |
| Количество | 1 шт. |
| Вес и габариты | 0.3 кг, 15×7×1 см |
| Особые отметки | Хрупкое, Осторожно стекло |
Дополнительные сведения
- Дата и время формирования заказа
- Предполагаемая дата доставки
- Источник заказа (мобильное приложение, сайт)
- Наличие подарочной упаковки
- Комментарии от покупателя
Информация для курьеров и пунктов выдачи
- Точный адрес доставки с отметкой на карте
- Предпочтительное время доставки
- Код для получения (если требуется)
- Необходимость подъема на этаж
- Дополнительные инструкции от клиента
Системные отметки
Работники также видят служебную информацию: внутренний номер отправления, статус обработки заказа, ответственного сотрудника за сборку и другие технические данные, необходимые для логистики и контроля качества.
