Номер заказа на Wildberries необходим для отслеживания посылки, возврата товара или обращения в службу поддержки. Рассмотрим основные способы получения этой информации.
Содержание
Где найти номер заказа на Wildberries
- В личном кабинете на сайте WB
- В мобильном приложении Wildberries
- В электронном письме о подтверждении заказа
- В SMS-уведомлении
- На чеке из пункта выдачи
1. Поиск номера заказа в личном кабинете
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Номер заказа указан в формате "Заказ №XXXXXXX"
2. Поиск номера в мобильном приложении
| Действие | Где смотреть |
| Откройте приложение | Вкладка "Заказы" |
| Выберите заказ | В верхней части карточки заказа |
Дополнительные способы узнать номер заказа
В электронной почте
После оформления заказа Wildberries отправляет письмо с подтверждением, где указан номер заказа в формате "Номер вашего заказа: XXXXXXX".
В SMS-уведомлении
- Проверьте входящие сообщения от Wildberries
- Номер заказа указан в тексте SMS
- Обычно приходит сразу после оформления заказа
На чеке из пункта выдачи
При получении заказа в пункте выдачи сохраните чек - номер заказа указан в верхней части документа.
Что делать, если не удается найти номер заказа
- Проверьте все электронные письма от Wildberries
- Убедитесь, что авторизованы под правильным аккаунтом
- Проверьте папку "Спам" в почте
- Обратитесь в службу поддержки WB
Данные для обращения в поддержку
- ФИО получателя
- Дата оформления заказа
- Примерная сумма заказа
- Способ оплаты
- Адрес доставки
Важно
Номер заказа Wildberries отличается от номера трека для отслеживания. Трек-номер появляется после передачи заказа в службу доставки.
