Официальная поддержка Facebook (Meta) предоставляет ограниченные возможности для телефонного обращения. Рассмотрим доступные способы связи с технической поддержкой платформы.
Содержание
Официальная поддержка Facebook (Meta) предоставляет ограниченные возможности для телефонного обращения. Рассмотрим доступные способы связи с технической поддержкой платформы.
Официальные каналы связи с Facebook
- Центр поддержки Facebook
- Форма обратной связи
- Специализированные номера для рекламодателей
- Поддержка через бизнес-менеджер
Как найти контакты поддержки
1. Через Центр помощи Facebook
- Перейдите на страницу facebook.com/help
- Введите ваш вопрос в поисковую строку
- Выберите соответствующую категорию проблемы
- Следуйте инструкциям для обращения в поддержку
2. Для рекламодателей и бизнес-аккаунтов
| Тип аккаунта | Способ связи |
| Рекламные аккаунты | Через раздел "Помощь" в Ads Manager |
| Верифицированные страницы | Форма обратной связи в настройках |
Телефонные номера поддержки (для отдельных случаев)
- США: +1 (650) 543-4800
- Для рекламодателей: +1 (650) 543-4800
- По вопросам нарушений: через формы отчетов
Важная информация
- Facebook не предоставляет телефонную поддержку для обычных пользователей
- Приоритетная поддержка доступна для платных сервисов
- Ответ на обращение может занять несколько дней
- Все контакты доступны только на английском языке
Альтернативные способы решения проблем
| Проблема | Решение |
| Восстановление аккаунта | Форма facebook.com/hacked |
| Жалобы на контент | Кнопка "Пожаловаться" на посте |
| Технические проблемы | Центр помощи facebook.com/help |
Рекомендации по обращению в поддержку
- Четко формулируйте суть проблемы
- Прикладывайте скриншоты ошибок
- Указывайте точные даты возникновения проблемы
- Используйте английский язык для обращения
Официальной телефонной поддержки для рядовых пользователей Facebook не предоставляет. Для решения большинства вопросов следует использовать онлайн-формы и Центр помощи платформы.
