Общение с продавцом на Wildberries может быть полезным, если у вас есть вопросы о товаре, доставке или возврате. В этой статье мы расскажем, как правильно написать в чат продавцу.
Содержание
Где найти чат с продавцом на Wildberries
Чат с продавцом доступен на странице товара или в личном кабинете. Вот как его найти:
- Откройте страницу интересующего товара.
- Прокрутите вниз до блока с информацией о продавце.
- Нажмите на кнопку "Задать вопрос продавцу" или "Чат с продавцом".
Как написать сообщение продавцу
Чтобы ваше сообщение было понятным и продавец смог быстро помочь, следуйте этим рекомендациям:
- Укажите номер заказа, если вопрос связан с покупкой.
- Четко сформулируйте вопрос или проблему.
- Будьте вежливы и избегайте эмоциональных высказываний.
Пример сообщения
| Тема: | Вопрос о доставке заказа №12345678 |
| Сообщение: | Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда ожидается доставка заказа №12345678? Статус "В пути" уже 5 дней. Спасибо! |
Сколько ждать ответа от продавца
Продавцы на Wildberries обычно отвечают в течение 1-2 рабочих дней. Если ответ задерживается, вы можете:
- Написать повторное сообщение.
- Обратиться в поддержку Wildberries.
Что делать, если продавец не отвечает
Если продавец не отвечает в течение нескольких дней, попробуйте следующие действия:
- Проверьте, не было ли ответа в разделе "Мои сообщения".
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries через раздел "Помощь".
- Оставьте отзыв о работе продавца, если это необходимо.
Заключение
Чат с продавцом на Wildberries — удобный инструмент для решения вопросов. Главное — четко формулировать запрос и соблюдать вежливость. Если продавец не отвечает, всегда можно обратиться в поддержку платформы.
