Абоненты Tele2 могут случайно подключить платные услуги или подписки. В этой статье рассмотрим несколько способов их отключения и предотвращения нежелательных списаний.
Содержание
Способы отключения платных услуг
1. USSD-команды
| Действие | Команда |
| Просмотр подключенных услуг | *155*0# |
| Отключение конкретной услуги | *152*2*Номер_услуги# |
| Запрет на подключение платных услуг | *152*22# |
2. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте my.tele2.ru
- Перейдите в раздел "Услуги"
- Найдите активные платные подписки
- Нажмите "Отключить" напротив ненужной услуги
3. Мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой Tele2"
- Выберите вкладку "Услуги"
- В списке найдите платные услуги
- Используйте кнопку отключения
Как отписаться от платных подписок
Для контент-услуг
Отправьте SMS с текстом STOP на номер:
- Для коротких номеров: 1550
- Для подписок: номер, с которого приходят сообщения
Через поддержку Tele2
Позвоните по бесплатному номеру 611 и попросите оператора отключить все платные услуги.
Как запретить подключение платных услуг
| Способ | Инструкция |
| Активация "Детского пакета" | USSD-команда *155*481# |
| Запрет платных SMS | USSD-команда *152*22# |
Важная информация
- Отключение может занять до 24 часов
- Некоторые услуги отключаются только с начала нового расчетного периода
- После отключения могут остаться неиспользованные дни, за которые спишется оплата
Возврат средств
Если списание произошло без вашего согласия, обратитесь в поддержку Tele2 по номеру 611 для решения вопроса о возврате денег.
