Для связи со службой поддержки МТС с мобильного телефона доступно несколько номеров и способов в зависимости от типа вашего вопроса и региона.
Содержание
Основные номера для звонка в МТС
| Тип обращения | Номер | Условия |
| Общие вопросы | 0890 | Бесплатно для абонентов МТС |
| С мобильного другого оператора | 8-800-250-08-90 | Бесплатно по России |
| Из-за границы | +7-495-766-01-66 | Тарифы международной связи |
Пошаговая инструкция для звонка
1. Для абонентов МТС
- Откройте приложение "Телефон" на вашем устройстве
- Наберите номер 0890
- Нажмите кнопку вызова
- Следуйте голосовым подсказкам или дождитесь оператора
2. Для абонентов других операторов
- Наберите 8-800-250-08-90
- Нажмите кнопку вызова
- Выберите нужный вариант в голосовом меню
- Дождитесь соединения с оператором
Альтернативные способы связи
Через USSD-команды
| Действие | Команда |
| Быстрый вызов поддержки | *111# |
| Проверка баланса | *100# |
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "Мой МТС"
- Авторизуйтесь в системе
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Позвонить в поддержку"
Рекомендации по звонку
Подготовка к звонку
- Убедитесь, что на счету достаточно средств (для неабонентов МТС)
- Приготовьте номер вашей SIM-карты
- Заранее сформулируйте вопрос
Часы работы поддержки
- Круглосуточно: экстренные случаи, блокировка SIM-карты
- 8:00-21:00: консультации по тарифам и услугам
- Перерыв: с 13:00 до 14:00 возможны ограничения
Для экономии времени рекомендуется звонить в будние дни с 10:00 до 12:00 или с 15:00 до 18:00, когда нагрузка на кол-центр минимальна.
