Если товар, купленный в интернет-магазине Спортмастер, вам не подошел, вы можете оформить его возврат. В этой статье мы подробно разберем процедуру возврата онлайн-заказов.
Содержание
1. Условия возврата товара
Спортмастер принимает возврат при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства
- Имеются фабричные ярлыки и бирки
- Не нарушена целостность упаковки
- С момента покупки прошло не более 14 дней (для товаров надлежащего качества)
2. Способы возврата товара
2.1. Возврат в магазине
- Возьмите товар, чек и документ, удостоверяющий личность
- Найдите любой магазин Спортмастер в вашем городе
- Обратитесь к сотруднику в отделе возвратов
- Заполните заявление на возврат
2.2. Возврат через курьера
Для возврата крупногабаритных товаров:
- Позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 777-77-77
- Закажите выезд курьера для приема возврата
- Подготовьте товар к возврату
- Дождитесь приезда курьера и передайте ему товар
3. Необходимые документы
| Документ | Обязательность |
| Паспорт или иной документ удостоверения личности | Обязательно |
| Чек или иное подтверждение покупки | Желательно (но не обязательно по закону) |
| Заполненное заявление на возврат | Обязательно (заполняется на месте) |
4. Сроки возврата денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- Наличными - сразу при возврате в магазине
- На электронный кошелек - до 5 рабочих дней
5. Особые случаи возврата
5.1. Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар оказался бракованным:
- Обратитесь в сервисный центр для получения экспертного заключения
- Получите акт о наличии дефекта
- Предоставьте документ в магазин при возврате
- Вы вправе требовать замены товара или возврата денег
5.2. Возврат части заказа
Если вы хотите вернуть только некоторые товары из заказа:
- Процедура возврата аналогична
- Сумма возврата пересчитывается пропорционально
- Доставка не компенсируется
6. Полезные советы
- Сохраняйте упаковку до окончательного решения оставить товар
- Проверяйте товар при получении
- При возврате через курьера фотографируйте процесс передачи
- Сохраняйте копии всех документов о возврате
