Wildberries позволяет изменить выбранный пункт выдачи заказа на более удобный. Рассмотрим, как это сделать в разных статусах заказа.
Содержание
Когда можно изменить пункт выдачи
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но не собран | Можно изменить свободно |
| Передан в доставку | Только через поддержку |
| В пути | Нельзя изменить |
Изменение до передачи заказа в доставку
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт на карте
- Подтвердите изменения
Через веб-сайт
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Откройте "Историю заказов"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка
- Сохраните изменения
Изменение после передачи в доставку
- Свяжитесь со службой поддержки через чат в приложении
- Укажите номер заказа и желаемый пункт выдачи
- Дождитесь ответа оператора
- Подтвердите изменение, если это возможно
Важная информация
- Изменение пункта выдачи может увеличить срок доставки
- Некоторые товары (крупногабаритные) имеют ограниченный список пунктов выдачи
- При изменении пункта в другом городе может взиматься дополнительная плата
- Частые изменения пункта выдачи могут ограничить возможность выбора
Как выбрать удобный пункт выдачи
При выборе нового пункта учитывайте:
- Часы работы
- Наличие примерочных
- Возможность оплаты картой
- Удобство расположения
